Questions fréquentes

Comment choisir mon bois ou mes granulés ?

Consultez les recommandations du fabricant de votre appareil : combustible accepté, longueur des bûches et caractéristiques des granulés. Chaque fiche précise le conditionnement vendu.

Quels sont les frais de livraison ?

Le montant est affiché au panier avant validation. Retrouvez les zones, tarifs et délais sur notre page livraison.

Comment payer ma commande ?

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués à la validation de la commande. Pour un virement, reprenez exactement la référence et les coordonnées communiquées sur votre confirmation.

Comment suivre ma commande ou transmettre une preuve de virement ?

Ouvrez le lien personnel reçu par e-mail ou utilisez la page suivi de commande. Le dépôt d’une preuve de virement ne vaut pas confirmation de réception des fonds.

Comment demander un retour ?

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